退款与取消政策
最后更新：2026年6月
1. 订阅与自动续费
订阅套餐按月自动续费。您可随时在「控制台 → 订阅」中取消，取消后不再产生任何后续扣款；当前已付费周期内服务保留至周期结束。
2. 取消即停扣
一旦取消自动续费，我们不会再向您的支付宝或信用卡发起任何扣款。无需联系客服，您可自助完成取消。
3. 加油包（一次性充值）
未消耗的加油包余额，自购买之日起 7 天内可申请全额退款；已消耗的额度不予退款。
4. 未经授权的扣款 / 账户被盗
如您发现某笔扣款未经您授权（例如因账户被盗导致的代扣），请联系 support@openmux.ai。我们将进行核查，并对经核实的未授权扣款予以退款。
5. 退款到账
退款将原路退回至您的原支付方式（支付宝等），通常在 5–10 个工作日内到账，具体以支付渠道处理时间为准。
6. 联系我们
任何退款或账单问题，请邮件联系客服 support@openmux.ai，我们会尽快为您处理。